Общие положения:
- Дети до 18 лет без родителей в санаторий не принимаются!
- Гости, прибывающие в санаторий раньше забронированного срока (накануне), оплачивают гостиничные услуги по прейскуранту.
- При отсутствии санаторно‑курортной карты оформляют услугу за дополнительную плату.
Порядок и правила проживания в санатории:
- Санаторий работает круглосуточно и круглогодично.
- Расчётный час: заезд — 12:00 по московскому времени, выезд — 10:00 по московскому времени.
- Порядок и правила проживания Отдыхающего в санатории устанавливаются Санаторием.
- Все гости, прибывшие в Санаторий, обязаны пройти регистрацию.
- Во исполнение Закона от 18 июля 2006 г. № 109‑ФЗ «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Санаторий производит оформление и направляет уведомление в Федеральную миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Санаторий вправе отказать в размещении отдыхающим при отсутствии у них документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Законом от 18 июля 2006 г. № 199‑ФЗ.
- При размещении в Санатории Отдыхающий получает санаторную книжку вместе с ключом от номера. Санаторную книжку необходимо предъявлять при входе на территорию санатория. В случае утери санаторной книжки или ключа необходимо немедленно сообщить об этом в Службу приёма и размещения.
- При размещении в Санатории по санаторно‑курортным путёвкам Отдыхающий, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках:
- страховой медицинский полис;
- санаторно‑курортную карту;
- обменную путёвку или ваучер туристической компании;
- доверенность от организации (в случае оплаты путёвки предприятием);
- направление от страховой компании;
- копию платёжного поручения с отметкой банка (в случае оплаты путём безналичного расчёта).
Путёвка действительна только для указанных в ней лиц и не может быть передана другим гражданам. Разделение путёвки санаторием на два и более лиц не производится.
- Дни опоздания и досрочного выезда не оплачиваются и не восстанавливаются. Прибытие с опозданием не даёт права на продление путёвки.
- Гости, заезжающие накануне или выезжающие позже забронированного времени, должны произвести оплату за проживание по прейскуранту гостиничных услуг Санатория.
- Гости могут продлить путёвку по данной категории только при наличии свободных мест; поселение возможно в другой свободный номер данной категории.
- При нарушении сроков заезда по брони Санаторий не гарантирует размещение Отдыхающего в указанной категории номера, а размещает на свободные места при их наличии.
- Не оплаченная в течение 3 дней бронь аннулируется автоматически.
- При выезде из Санатория: за 2–3 дня до отъезда Отдыхающий должен получить в Службе приёма и размещения отрывной талон от путёвки и необходимые документы для налоговой инспекции или предприятия, а также уведомить горничную этажа и вернуть ключ на службу внимания.
- При досрочном отъезде из санатория, независимо от каких‑либо обстоятельств, за исключением форс‑мажора и противопоказаний для применения медицинских процедур, возврат денежных средств производится за вычетом стоимости одного койко‑дня как компенсации упущенной выгоды.
- Администрация санатория предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги согласно утверждённым прейскурантам.
- Санаторий предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой.
- Отдыхающему необходимо соблюдать:
- установленный порядок проживания в Санатории, чистоту, тишину и общественный порядок;
- правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера закрывать окна, выключать осветительные приборы, телевизор, закрывать краны по окончании пользования.
- Отдыхающим запрещается:
- изменять интерьер номера без разрешения администрации Санатория;
- оставлять без присмотра включённые в сеть электронагревательные приборы, пользоваться электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
- нарушать тишину после 23:00;
- курить в номере;
- хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, наркотики, оружие;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- передавать свой ключ от номера лицам, не проживающим в этом номере;
- оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц;
- самовольно переселяться из одного номера в другой;
- вмешиваться в управление санаторием и отдавать распоряжения персоналу;
- в холлах и коридорах санатория кататься на самокатах, велосипедах, роликовых коньках и роликовых досках и т. д.;
- загрязнять территорию, выбрасывать мусор с балконов и окон;
- на территории санатория, а именно на клумбах, детской площадке и газонах, справлять нужду;
- покидать санаторий более чем на сутки, а именно уезжать на море, в горы, к родственникам, на турбазы и т. д.
- В санаторий не разрешается заезд с собаками, птицами и другими животными.
- Администрация санатория не несёт ответственности за утрату ценных вещей Отдыхающего.
- Для хранения ценных вещей отдыхающий может воспользоваться индивидуальными сейфами, находящимися на стойке регистратуры. Служба приёма и размещения работает круглосуточно. Администрация санатория не несёт ответственности за несданные в сейф ценные вещи.
- По всем вопросам, связанным с содержанием, оснащением и уборкой номера, работой электробытовых и сантехнических приборов, отдыхающему необходимо обратиться к горничной по этажу или на службу внимания.
- В случае утраты или повреждения имущества Санатория ущерб возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Администрация санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Отдыхающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Отдыхающим настоящего порядка и правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Администрация Санатория вправе расторгнуть договор на оказание санаторно‑курортных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока пребывания в санатории в случае нарушения Отдыхающим порядка и правил проживания, причинения Отдыхающим материального ущерба Санаторию.
- При отсутствии Отдыхающего по месту проживания более 2 суток (или в течение 30 минут с момента наступления его расчётного часа) администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов администрация берёт под свою ответственность. Прочее имущество находится в Службе приёма и размещения.
- В случае возникновения жалоб со стороны Отдыхающего администрация санатория принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
- В целях безопасности Отдыхающих на территории санатория (за исключением номеров и туалетных кабин) ведётся видеонаблюдение. Отдыхающий принимает к сведению и не возражает против факта использования систем видеонаблюдения.
- Запрещается загрязнение территории Санатория. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила Администрация Санатория имеет право взыскать с Отдыхающего штраф.
- Книга отзывов и предложений находится в Службе приёма и размещения и выдаётся по первому требованию Отдыхающего (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы Отдыхающих рассматриваются администрацией санатория в течение трёх рабочих дней со дня их регистрации. Ответ Отдыхающему предоставляется в течение десяти рабочих дней.
- Санаторий не несёт ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
- Администрация санатория имеет право за нарушения порядка и правил проживания выписать из санатория немедленно.
- В случаях, не предусмотренных настоящими порядком и правилами проживания, администрация санатория и Отдыхающий руководствуются действующим законодательством РФ.